Déplacements requis : jusqu’à 50 %, principalement en France, avec quelques déplacements à l’étranger

Présentation du poste
Nexsan recherche un ingénieur en stockage avant-vente chargé d’accompagner les responsables commerciaux régionaux, les partenaires de distribution, les distributeurs et les clients tout au long du cycle de vie de l’avant-vente et des premières phases de déploiement.

Ce poste consiste à jouer le rôle d’expert technique lors des missions auprès des clients et implique la prise en charge de l’analyse technique, de la conception de solutions, des présentations, des démonstrations, des preuves de concept (POC), de l’accompagnement des partenaires, de la validation technique et du soutien aux déploiements stratégiques.

Le candidat idéal allie une solide expertise en matière de stockage d’entreprise à d’excellentes compétences relationnelles et de communication. Il doit être à l’aise aussi bien avec un public technique qu’avec des dirigeants, savoir nouer des relations solides avec les partenaires de distribution, gérer plusieurs opportunités à la fois et traduire les exigences complexes des clients en solutions de stockage pratiques, sécurisées, résilientes et rentables.

Principales responsabilités
Ventes et relation client

• Travailler en étroite collaboration avec les responsables commerciaux régionaux afin d’accompagner les opportunités avec les clients et les partenaires tout au long du cycle de vente.
• Participez à des réunions de diagnostic technique afin de comprendre les charges de travail des clients, leur infrastructure, leurs exigences en matière de sécurité, leurs défis opérationnels et leurs objectifs commerciaux.
• Concevoir et recommander des solutions de stockage adaptées aux exigences techniques des clients et aux meilleures pratiques du secteur.
• Animer des discussions techniques, des séances au tableau blanc, des revues d’architecture et des présentations de solutions.
• Communiquer clairement des concepts techniques complexes à un public composé aussi bien de techniciens que de cadres.
• Assurer le rôle de principal interlocuteur technique tout au long du processus d’avant-vente.
• Entretenir des relations solides avec les équipes techniques des clients, les ingénieurs des partenaires, les distributeurs et les autres parties prenantes clés.
• Collaborez de manière proactive avec vos partenaires et vos clients afin d’identifier les projets à venir, les exigences techniques et les opportunités potentielles.

Conception de la solution et validation technique

• Développer des architectures de stockage répondant aux besoins en matière de stockage par blocs, par fichiers et par objets.
• Réaliser la planification des capacités, le dimensionnement des solutions, le développement des configurations et la validation technique.
• Évaluer les environnements des clients et recommander des architectures adaptées en fonction des exigences en matière de performances, de capacité, de résilience, de sécurité, de conformité et de budget.
• Veillez à ce que les configurations proposées respectent les bonnes pratiques de Nexsan et répondent aux attentes des clients.
• Apporter un soutien à l’équipe commerciale en fournissant des réponses techniques aux propositions, appels d’offres, demandes d’informations et autres demandes des clients.

Preuves de concept et démonstrations

• Concevoir, déployer, gérer et assurer le support technique des démonstrations de faisabilité (POC) des clients et des partenaires.
• Définissez clairement les objectifs du POC, les exigences techniques, les délais et les critères de réussite.
• Configurer et valider les systèmes utilisés lors des évaluations clients.
• Réalisez des démonstrations de produits en direct et à distance, adaptées aux charges de travail et aux cas d’utilisation spécifiques de vos clients.
• Résoudre les problèmes liés à la configuration, aux performances, à l’interopérabilité et à l’intégration au cours des évaluations.
• Consignez les résultats du POC et communiquez les conclusions, les recommandations et les prochaines étapes aux clients, aux partenaires et aux équipes internes.

Accompagnement des partenaires de distribution et des distributeurs

• Fournir une assistance technique et un accompagnement continus aux partenaires de distribution, revendeurs et distributeurs.
• Établir et entretenir de solides relations de travail avec les ingénieurs systèmes partenaires et les équipes techniques.
• Organiser des sessions de formation destinées aux partenaires, des ateliers, des démonstrations et des sessions pratiques d’accompagnement technique.
• Participer aux réunions avec les clients des partenaires et des distributeurs en tant qu’interlocuteur technique de Nexsan.
• Aider les partenaires à mettre au point des architectures de solutions, des configurations et des bonnes pratiques reproductibles.
• Servir de ressource d’escalade technique pour les partenaires tout au long du processus de vente.
• Contribuez à renforcer les compétences techniques de nos partenaires et à renforcer leur confiance dans la promotion des solutions Nexsan.

Installations et assistance au déploiement initial

• Participer ou diriger les installations chez les clients dans le cadre de déploiements stratégiques, complexes ou à forte valeur ajoutée, selon les besoins.
• Assurer la configuration initiale du système, sa mise en œuvre et la validation des meilleures pratiques.
• Vérifiez que les solutions déployées sont conformes à l’architecture approuvée et aux exigences du client.
• Résoudre les problèmes techniques rencontrés lors du déploiement initial.
• Assurer la coordination avec le service d’assistance Nexsan et les autres équipes internes afin de garantir une transition en douceur entre l’assistance avant-vente et l’assistance après-vente.
• Assurer le transfert de connaissances techniques aux clients et aux partenaires après l’installation.

Contenus techniques, présentations et outils commerciaux

• Élaborer et mettre à jour des présentations Microsoft PowerPoint professionnelles destinées aux clients.
• Rédigez des présentations générales de solutions, des schémas architecturaux, des présentations techniques et des résumés destinés à la direction.
• Utilisez Microsoft Excel pour la planification des capacités, le dimensionnement des solutions, la modélisation des configurations, l’analyse technique et le suivi des démonstrations de faisabilité.
• Contribuez à la rédaction de la documentation technique, des architectures de référence, des guides de bonnes pratiques, des outils d’analyse concurrentielle et des supports de formation destinés aux partenaires.
• Développer des outils et des ressources techniques reproductibles qui améliorent l’efficacité des équipes commerciales et des partenaires.
• Tenir à jour une documentation précise concernant les points de contact (POC) actifs, les évaluations techniques, les configurations et les exigences des clients.

Collaboration interfonctionnelle

• Collaborez étroitement avec les équipes des ventes, de la gestion des produits, de l’ingénierie, du support, du marketing et des opérations.
• Fournir des retours d’expérience structurés de la part des clients et des partenaires concernant les exigences relatives aux produits, les enjeux concurrentiels, les demandes de nouvelles fonctionnalités et les tendances du marché.
• Faire part des difficultés récurrentes rencontrées sur le terrain et formuler des recommandations d’amélioration concernant les produits, la documentation, les outils et les processus internes.
• Apporter votre soutien aux équipes de gestion des produits et d’ingénierie en participant à la validation de nouvelles fonctionnalités ou solutions, le cas échéant.
• Vous devez vous tenir informé des produits Nexsan, des technologies concurrentes, des tendances du secteur et des nouveaux besoins en matière de stockage.

Technologies clés et domaines de solutions
Les candidats doivent justifier d’une expérience ou d’une solide maîtrise de plusieurs des domaines suivants :

• Architectures de stockage d’entreprise.
• Les technologies et protocoles de stockage en bloc, notamment Fibre Channel et iSCSI.
• Technologies et protocoles de stockage de fichiers, notamment SMB et NFS.
• Le stockage objet et les architectures basées sur S3.
• Environnements SAN et NAS.
• Architectures de sauvegarde, de restauration, de reprise après sinistre et de protection des données.
• Stratégies de stockage immuable et de stockage résistant aux ransomwares.
• WORM, conservation des données, conservation à des fins juridiques et stockage axé sur la conformité.
• Environnements de serveurs virtualisés.
• Données non structurées et charges de travail de stockage à grande capacité.
• Environnements d’infrastructure sur site et hybrides.
• Concepts de réseaux d’entreprise liés aux déploiements de stockage.
• Performances de stockage, planification de la capacité, disponibilité et résilience.

Qualifications requises

• Licence en informatique, en technologies de l’information, en ingénierie ou dans une discipline apparentée, ou expérience professionnelle équivalente.
• Au moins 5 ans d’expérience dans un poste d’ingénierie des systèmes, d’ingénierie commerciale, d’ingénierie des solutions ou dans un rôle technique avant-vente.
• Une excellente maîtrise des technologies, architectures et protocoles de stockage d’entreprise.
• Expérience dans l’accompagnement d’environnements clients de grandes entreprises ou de moyennes entreprises de taille moyenne.
• Expérience de collaboration avec des partenaires de distribution, des revendeurs, des distributeurs ou dans le cadre d’alliances technologiques.
• Une expérience concrète dans la réalisation de présentations techniques et de démonstrations de produits.
• Expérience dans la conception et l’accompagnement des démonstrations de faisabilité (POC) et des évaluations techniques des clients.
• Une expérience pratique dans le domaine des installations, des configurations ou des opérations de déploiement chez les clients.
• Maîtrise approfondie de Microsoft PowerPoint et capacité à élaborer des présentations techniques et destinées à la direction d’une grande qualité.
• Solides compétences en Microsoft Excel pour la planification des capacités, le dimensionnement, la modélisation, le suivi et l’analyse technique.
• D’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à expliquer clairement des concepts techniques à des publics présentant des niveaux d’expertise technique variés.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs missions auprès de clients et à hiérarchiser les priorités.
• De solides compétences en matière de dépannage, d’analyse et de résolution de problèmes.
• Disponibilité et capacité à voyager jusqu’à 50 % du temps.

Qualifications souhaitées

• Expérience professionnelle au sein d’une structure commerciale fonctionnant à 100 % par le biais de réseaux de distribution ou accordant la priorité à ces derniers.
• Expérience auprès de fabricants de matériel de stockage d’entreprise.
• Expérience dans le domaine des plateformes et des architectures de sauvegarde et de restauration.
• Connaissances en matière de stockage immuable, d’archives sécurisées ou d’infrastructures résistantes aux ransomwares.
• Connaissance des environnements soumis à des contraintes réglementaires, de sécurité et de conformité.
• Une expérience dans le domaine des secteurs réglementés tels que la santé, les services financiers, l’administration publique, l’éducation ou les forces de l’ordre.
• Expérience dans le domaine de la virtualisation et des technologies de protection des données d’entreprise.
• Expérience préalable dans l’animation de formations techniques destinées aux partenaires et dans l’accompagnement de ces derniers.

Qualités personnelles requises
Le candidat retenu devra :

• Orienté client : comprend les objectifs des clients et élabore des solutions qui répondent à la fois aux exigences techniques et commerciales.
• Approche consultative : Capable d’identifier les besoins, de poser des questions pertinentes et de recommander des solutions adaptées, plutôt que de se contenter de présenter des produits.
• Compétences techniques avérées : capacité à dialoguer aisément avec les administrateurs de stockage, les architectes d’infrastructure, les équipes de sécurité, les responsables informatiques et les décideurs de haut niveau.
• Orienté vers les relations : établit de manière proactive des relations solides avec les partenaires, les distributeurs, les clients et les équipes internes.
• Proactif : Prend des initiatives pour faire avancer les évaluations techniques, les relations avec les clients et les activités avec les partenaires.
• Organisation : Gère efficacement les différentes opportunités, les interlocuteurs clés, les relations avec les partenaires, les installations et les priorités.
• Esprit de collaboration : travaille efficacement avec les équipes commerciales, de gestion des produits, d’ingénierie, d’assistance et d’autres équipes fonctionnelles.
• Souci du détail : élabore des configurations, une documentation, des recommandations techniques et des livrables destinés aux clients avec précision.
• Adaptabilité : Capacité à travailler dans des environnements clients en constante évolution et à s’adapter à des priorités changeantes.
• Engagé dans un apprentissage continu : se tient informé des dernières avancées en matière de technologies de stockage, des solutions concurrentes, des exigences de sécurité et des tendances du secteur.

Conditions de travail et exigences physiques

• Environnement de télétravail basé en Arizona.
• Des échanges fréquents avec les clients, les partenaires, les distributeurs et les collaborateurs de Nexsan, que ce soit par visioconférence, par téléphone ou lors de réunions en présentiel.
• Des déplacements pouvant atteindre 50 %, principalement aux États-Unis, avec quelques déplacements à l’étranger.
• Capacité à voyager par avion commercial et par les transports terrestres.
• Capacité à transporter, soulever et déplacer du matériel de démonstration ou d’installation, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour le poste.

Attentes en matière de performances
Les performances seront évaluées sur la base des critères suivants :

• Compétences techniques et connaissance des solutions Nexsan.
• Qualité et précision de la conception et de la configuration des solutions.
• Efficacité dans l’accompagnement des responsables commerciaux régionaux et dans la valorisation des opportunités commerciales.
• Qualité et mise en œuvre des démonstrations clients, des preuves de concept (POC) et des évaluations techniques.
• Réactivité et efficacité dans l’accompagnement des partenaires et des distributeurs.
• Développement et entretien de relations techniques solides avec les partenaires et les clients.
• Qualité des installations chez les clients et accompagnement lors de la mise en service initiale.
• Contribution à la formation et au renforcement des capacités techniques des partenaires.
• Précision et qualité de la documentation technique, des présentations, des outils de dimensionnement et des autres ressources commerciales.
• Gestion efficace de multiples opportunités et priorités techniques.
• Respect des processus de l’entreprise et des exigences en matière de documentation.
• Une communication et une collaboration proactives avec les équipes commerciales, de gestion des produits, d’ingénierie, d’assistance et d’autres équipes internes.
• Qualité et utilité des retours d’expérience fournis par les équipes de terrain.

Pourquoi choisir Nexsan
? Nexsan propose des solutions de stockage d’entreprise sécurisées, fiables, hautement performantes et rentables, destinées aux organisations ayant des besoins importants en matière de données.

Grâce à un modèle commercial entièrement axé sur les réseaux de distribution, Nexsan offre à ses ingénieurs de pré-vente spécialisés dans le stockage la possibilité de travailler en étroite collaboration avec les partenaires et les clients, d’influencer des décisions technologiques complexes et de participer activement à la conception d’architectures de solutions, aux démonstrations, aux évaluations techniques et aux déploiements en conditions réelles.

Ce poste vous offre la possibilité de travailler sur un large éventail de cas d’utilisation du stockage d’entreprise, notamment le stockage primaire, la sauvegarde et la restauration, la protection contre les ransomwares, le stockage immuable, la conformité, la virtualisation, les environnements à haute capacité et les données non structurées.