Reiseaufwand: Bis zu 50 %, hauptsächlich im Inland, gelegentlich auch internationale Reisen

Stellenbeschreibung
Nexsan sucht einen Pre-Sales-Storage-Ingenieur zur Unterstützung von regionalen Vertriebsleitern, Vertriebspartnern, Distributoren und Kunden während des gesamten Pre-Sales- und frühen Implementierungszyklus.

Diese Position fungiert als technischer Ansprechpartner bei Kundenkontakten und ist verantwortlich für die technische Bedarfsanalyse, die Lösungsentwicklung, Präsentationen, Vorführungen, Proofs of Concept (POCs), die Einarbeitung von Partnern, die technische Validierung sowie die Unterstützung bei strategischen Installationen.

Der ideale Kandidat vereint fundiertes Fachwissen im Bereich Unternehmensspeicherlösungen mit hervorragenden Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Kommunikation. Diese Person muss sicher im Umgang mit sowohl technischen als auch Führungskräften sein, enge Beziehungen zu Vertriebspartnern aufbauen, mehrere Projekte gleichzeitig betreuen und komplexe Kundenanforderungen in praktische, sichere, ausfallsichere und kosteneffiziente Speicherlösungen umsetzen können.

Hauptverantwortlichkeiten
Vertrieb und Kundenbindung

• Arbeiten Sie eng mit den regionalen Vertriebsleitern zusammen, um Kunden- und Partnerchancen während des gesamten Vertriebszyklus zu unterstützen.
• Nehmen Sie an technischen Erkundungsgesprächen teil, um sich einen Überblick über die Arbeitslasten, die Infrastruktur, die Sicherheitsanforderungen, die betrieblichen Herausforderungen und die Geschäftsziele des Kunden zu verschaffen.
• Entwerfen und empfehlen Sie Speicherlösungen, die den technischen Anforderungen der Kunden und den bewährten Verfahren der Branche entsprechen.
• Leiten Sie technische Besprechungen, Whiteboard-Sitzungen, Architekturüberprüfungen und Lösungspräsentationen.
• Komplexe technische Konzepte sowohl einem technischen als auch einem Führungskräftepublikum klar vermitteln.
• Sie fungieren als primärer technischer Ansprechpartner während des Pre-Sales-Prozesses.
• Pflegen Sie enge Beziehungen zu den technischen Teams der Kunden, zu den Ingenieuren der Partnerunternehmen, zu den Vertriebspartnern und zu anderen wichtigen Interessengruppen.
• Arbeiten Sie proaktiv mit Partnern und Kunden zusammen, um anstehende Projekte, technische Anforderungen und potenzielle Chancen zu identifizieren.

Lösungsentwurf und technische Validierung

• Entwickeln Sie Speicherarchitekturen, die die Anforderungen an Block-, Datei- und Objektspeicher erfüllen.
• Führen Sie Kapazitätsplanung, Lösungsdimensionierung, Konfigurationsentwicklung und technische Validierung durch.
• Bewerten Sie die Kundenumgebungen und empfehlen Sie geeignete Architekturen unter Berücksichtigung der Anforderungen hinsichtlich Leistung, Kapazität, Ausfallsicherheit, Sicherheit, Compliance und Budget.
• Stellen Sie sicher, dass die vorgeschlagenen Konfigurationen den Best Practices von Nexsan entsprechen und die Erwartungen der Kunden erfüllen.
• Unterstützen Sie den Vertrieb mit fachlichen Antworten auf Angebote, Ausschreibungen, Informationsanfragen und sonstige Kundenanforderungen.

Proofs of Concept und Demonstrationen

• Entwicklung, Bereitstellung, Verwaltung und Betreuung von Proof-of-Concepts (POCs) für Kunden und Partner.
• Legen Sie klare Ziele für den POC, technische Anforderungen, Zeitpläne und Erfolgskriterien fest.
• Konfigurieren und überprüfen Sie die Systeme, die bei Kundenbewertungen zum Einsatz kommen.
• Führen Sie Live- und Remote-Produktvorführungen durch, die auf die spezifischen Arbeitsabläufe und Anwendungsfälle Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
• Beheben Sie während der Evaluierungsphase Probleme hinsichtlich Konfiguration, Leistung, Interoperabilität und Integration.
• Dokumentieren Sie die Ergebnisse der POCs und teilen Sie die Ergebnisse, Empfehlungen und nächsten Schritte den Kunden, Partnern und internen Teams mit.

Unterstützung von Vertriebspartnern und Händlern

• Bieten Sie Ihren Vertriebspartnern, Wiederverkäufern und Distributoren kontinuierlichen technischen Support und Unterstützung an.
• Aufbau und Pflege enger Arbeitsbeziehungen zu den Systemingenieuren und technischen Teams unserer Partner.
• Führen Sie Schulungen für Partner, Workshops, Vorführungen und praktische technische Einweisungen durch.
• Nehmen Sie als technischer Ansprechpartner von Nexsan an Kundengesprächen mit Partnern und Vertriebspartnern teil.
• Unterstützen Sie Ihre Partner bei der Entwicklung standardisierter Lösungsarchitekturen, Konfigurationen und bewährter Verfahren.
• Während des Verkaufsprozesses als Ansprechpartner für technische Eskalationsfälle für Partner fungieren.
• Tragen Sie dazu bei, die fachliche Kompetenz und das Selbstvertrauen der Partner bei der Vermarktung von Nexsan-Lösungen zu stärken.

Installationen und Unterstützung bei der ersten Inbetriebnahme

• Je nach Bedarf Unterstützung bei oder Leitung von Kundeninstallationen für strategische, komplexe oder hochwertige Implementierungen.
• Unterstützung bei der Erstkonfiguration des Systems, der Implementierung und der Überprüfung der Einhaltung bewährter Verfahren.
• Stellen Sie sicher, dass die implementierten Lösungen mit der genehmigten Architektur und den Kundenanforderungen übereinstimmen.
• Beheben Sie technische Probleme, die bei der Erstbereitstellung auftreten.
• Arbeiten Sie mit dem Nexsan-Support und anderen internen Teams zusammen, um einen reibungslosen Übergang vom Pre-Sales- zum Post-Sales-Support zu gewährleisten.
• Sicherstellung des Transfers von technischem Wissen an Kunden und Partner nach der Installation.

Technische Inhalte, Präsentationen und Vertriebsinstrumente

• Erstellen und pflegen Sie professionelle, kundenorientierte Microsoft PowerPoint-Präsentationen.
• Erstellen Sie Lösungsübersichten, Architekturdiagramme, technische Präsentationen und Zusammenfassungen für die Geschäftsleitung.
• Verwenden Sie Microsoft Excel für die Kapazitätsplanung, die Dimensionierung von Lösungen, die Konfigurationsmodellierung, die technische Analyse und die Nachverfolgung von POCs.
• Tragen Sie zur Erstellung von technischer Dokumentation, Referenzarchitekturen, Leitfäden zu bewährten Verfahren, Vergleichsanalysen zu Konkurrenzprodukten und Schulungsunterlagen für Partner bei.
• Entwickeln Sie standardisierte technische Tools und Ressourcen, die die Effektivität des Vertriebs und der Partner steigern.
• Führen Sie eine genaue Dokumentation zu aktiven Ansprechpartnern, technischen Bewertungen, Konfigurationen und Kundenanforderungen.

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

• Arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung, Support, Marketing und Betrieb zusammen.
• Liefern Sie strukturiertes Feedback von Kunden und Partnern zu Produktanforderungen, Wettbewerbsfragen, Funktionswünschen und Markttrends.
• Teilen Sie wiederkehrende Herausforderungen aus der Praxis mit und unterbreiten Sie Verbesserungsvorschläge für Produkte, Dokumentationen, Werkzeuge und interne Prozesse.
• Unterstützen Sie das Produktmanagement und die Entwicklung gegebenenfalls bei der Validierung neuer Funktionen oder Lösungen.
• Halten Sie Ihr Wissen über Nexsan-Produkte, Technologien von Wettbewerbern, Branchentrends und neue Speicheranforderungen auf dem neuesten Stand.

Kerntechnologien und Lösungsbereiche
Bewerber sollten über Erfahrung in mehreren der folgenden Bereiche oder über fundierte Kenntnisse in diesen Bereichen verfügen:

• Speicherarchitekturen für Unternehmen.
• Blockspeichertechnologien und -protokolle, darunter Fibre Channel und iSCSI.
• Technologien und Protokolle zur Dateispeicherung, darunter SMB und NFS.
• Objektspeicher und S3-basierte Architekturen.
• SAN- und NAS-Umgebungen.
• Architekturen für Datensicherung, Wiederherstellung, Notfallwiederherstellung und Datenschutz.
• Unveränderliche Speichersysteme und Strategien für Ransomware-resistente Speicherlösungen.
• WORM, Datenaufbewahrung, rechtliche Aufbewahrungspflicht und Compliance-orientierte Speicherung.
• Virtualisierte Serverumgebungen.
• Unstrukturierte Daten und Speicher-Workloads mit hoher Kapazität.
• Lokale und hybride Infrastrukturumgebungen.
• Konzepte der Unternehmensvernetzung im Zusammenhang mit Speicherlösungen.
• Speicherleistung, Kapazitätsplanung, Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit.

Erforderliche Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer technischen Position in den Bereichen Systemtechnik, Vertriebsingenieurwesen, Lösungsentwicklung oder Pre-Sales.
• Fundierte Kenntnisse über Speichertechnologien, -architekturen und -protokolle im Unternehmensbereich.
• Erfahrung in der Betreuung von Kundenumgebungen im Großunternehmensbereich oder im oberen Mittelstand.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern, Wiederverkäufern, Distributoren oder Technologiepartnern.
• Praktische Erfahrung in der Durchführung von Fachvorträgen und Produktvorführungen.
• Erfahrung in der Konzeption und Betreuung von POCs und technischen Evaluierungen für Kunden.
• Praktische Erfahrung mit Installationen, Konfigurationen oder Bereitstellungsmaßnahmen bei Kunden.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft PowerPoint sowie die Fähigkeit, professionelle technische Präsentationen und Präsentationen für Führungskräfte zu erstellen.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Excel für Kapazitätsplanung, Dimensionierung, Modellierung, Nachverfolgung und technische Analyse.
• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Die Fähigkeit, technische Konzepte einem Publikum mit unterschiedlichem technischem Hintergrund verständlich zu vermitteln.
• Die Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte und Prioritäten gleichzeitig zu verwalten.
• Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Fehlerbehebung, Analyse und Problemlösung.
• Bereitschaft und Möglichkeit, bis zu 50 % zu reisen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in einer zu 100 % auf den Vertrieb über Vertriebskanäle ausgerichteten oder „Channel-First“-Vertriebsorganisation.
• Erfahrung mit Herstellern von Speicherhardware für Unternehmen.
• Erfahrung mit Backup- und Wiederherstellungsplattformen sowie entsprechenden Architekturen.
• Kenntnisse über unveränderlichen Speicher, sichere Archive oder eine gegen Ransomware widerstandsfähige Infrastruktur.
• Vertrautheit mit regulatorischen, sicherheitsrelevanten und Compliance-orientierten Umfeldern.
• Erfahrung in der Unterstützung regulierter Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Finanzdienstleistungssektor, dem öffentlichen Dienst, dem Bildungswesen oder den Strafverfolgungsbehörden.
• Erfahrung mit Virtualisierungs- und Datensicherungstechnologien für Unternehmen.
• Erfahrung in der Durchführung von technischen Partnerschulungen und -fortbildungen.

Wichtige persönliche Eigenschaften
: Der/die erfolgreiche Bewerber/in sollte folgende Eigenschaften aufweisen:

• Kundenorientiert: Erfasst die Ziele der Kunden und entwickelt Lösungen, die sowohl den technischen als auch den geschäftlichen Anforderungen gerecht werden.
• Beratungsorientiert: In der Lage, Anforderungen zu ermitteln, gezielte Fragen zu stellen und geeignete Lösungen zu empfehlen, anstatt lediglich Produkte zu präsentieren.
• Fachlich kompetent: Sicherer Umgang mit Speicheradministratoren, Infrastrukturarchitekten, Sicherheitsteams, der IT-Führung und Entscheidungsträgern auf Führungsebene.
• Beziehungsorientiert: Baut proaktiv enge Beziehungen zu Partnern, Vertriebspartnern, Kunden und internen Teams auf.
• Proaktiv: Ergreift die Initiative, um technische Bewertungen, Kundenkontakte und Partneraktivitäten voranzutreiben.
• Organisationsfähigkeit: Bewältigt mehrere Verkaufschancen, Ansprechpartner, Partnerbeziehungen, Installationen und Prioritäten auf effektive Weise.
• Teamfähigkeit: Arbeitet effektiv mit den Teams aus den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung, Support und anderen Funktionsbereichen zusammen.
• Detailorientiert: Erstellt präzise Konfigurationen, Dokumentationen, technische Empfehlungen und Kundenunterlagen.
• Anpassungsfähig: Sie fühlen sich wohl dabei, in sich wandelnden Kundenumgebungen zu arbeiten und auf sich ändernde Prioritäten zu reagieren.
• Engagement für kontinuierliches Lernen: Hält sein Wissen über Speichertechnologien, Lösungen von Wettbewerbern, Sicherheitsanforderungen und Branchentrends stets auf dem neuesten Stand.

Arbeitsbedingungen und körperliche Anforderungen

• Remote-Homeoffice-Arbeitsplatz mit Standort in Arizona.
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden, Partnern, Vertriebspartnern und Nexsan-Mitarbeitern über Videokonferenzen, Telefonate und persönliche Treffen.
• Reisetätigkeit von bis zu 50 %, vorwiegend innerhalb der Vereinigten Staaten, mit gelegentlichen Auslandsreisen.
• Die Fähigkeit, mit Linienflugzeugen und öffentlichen Verkehrsmitteln zu reisen.
• Die Fähigkeit, Vorführ- oder Installationsgeräte zu transportieren, anzuheben und zu bewegen, soweit dies für die Position in angemessenem Umfang erforderlich ist.

Leistungserwartungen
Die Leistung wird anhand folgender Kriterien bewertet:

• Technische Kompetenz und Kenntnisse über Nexsan-Lösungen.
• Qualität und Genauigkeit der Lösungsentwürfe und -konfigurationen.
• Effektive Unterstützung der regionalen Vertriebsleiter und Förderung von Absatzchancen.
• Qualität und Durchführung von Kundenvorführungen, Proof-of-Concepts (POCs) und technischen Evaluierungen.
• Reaktionsfähigkeit und Effizienz bei der Unterstützung von Partnern und Vertriebspartnern.
• Aufbau und Pflege enger technischer Beziehungen zu Partnern und Kunden.
• Qualität der Kundeninstallationen und Unterstützung bei der frühzeitigen Inbetriebnahme.
• Beitrag zur Schulung und fachlichen Befähigung der Partner.
• Genauigkeit und Qualität der technischen Dokumentation, Präsentationen, Dimensionierungstools und anderer Vertriebsressourcen.
• Effektives Management zahlreicher Projekte und technischer Prioritäten.
• Einhaltung der betrieblichen Prozesse und Dokumentationsanforderungen.
• Proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung, Support und anderen internen Teams.
• Qualität und Nutzen des aus der Praxis stammenden Feedbacks.

Warum Nexsan
Nexsan bietet sichere, zuverlässige, leistungsstarke und kostengünstige Speicherlösungen für Unternehmen mit hohen Anforderungen an die Datensicherheit.

Nexsan arbeitet nach einem zu 100 % kanalorientierten Vertriebsmodell und bietet seinen Pre-Sales-Storage-Ingenieuren die Möglichkeit, eng mit Partnern und Kunden zusammenzuarbeiten, Einfluss auf komplexe Technologieentscheidungen zu nehmen und aktiv an der Lösungsarchitektur, an Vorführungen, technischen Bewertungen sowie an praktischen Implementierungen mitzuwirken.

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, an einer Vielzahl von Anwendungsfällen im Bereich Unternehmensspeicher mitzuarbeiten, darunter Primärspeicher, Datensicherung und -wiederherstellung, Schutz vor Ransomware, unveränderlicher Speicher, Compliance, Virtualisierung, Umgebungen mit hoher Speicherkapazität sowie unstrukturierte Daten.